POLITYKA WYSYŁKI

Sklep trysproutly.pl – Jakub Gdowski, Pawęzów 42S, 33-103 Pawęzów Kontakt: sproutly.kontakt@gmail.com

1. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia realizujemy w ciągu 5–10 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.

Czas realizacji nie obejmuje czasu dostawy przez przewoźnika – to osobny etap.

W okresach wzmożonego ruchu (święta, promocje, premiery produktów) oraz w razie przejściowych problemów z dostępnością Produktu czas realizacji może być dłuższy. O istotnych opóźnieniach poinformujemy e-mailem.

2. Obszar dostawy

Dostawę realizujemy na terytorium:

• Rzeczypospolitej Polskiej,

• państw członkowskich Unii Europejskiej.

3. Sposoby i koszty dostawy

Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty prezentowane są Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed kliknięciem przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

Koszty dostawy zależą od wybranego przewoźnika i miejsca dostawy.

4. Numer śledzenia

Po nadaniu Zamówienia otrzymasz e-mail z numerem listu przewozowego. Aktualizacje statusu przesyłki zależą od przewoźnika – nie mamy wpływu na częstotliwość skanowań ani dokładność danych w śledzeniu.

W razie pytań dotyczących dostawy w pierwszej kolejności skontaktuj się z przewoźnikiem (numer na liście przewozowym).

5. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki

Zgodnie z art. 548 § 1 KC z chwilą wydania Produktu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przechodzi na niego ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.

W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki w momencie odbioru zalecamy spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem – ułatwi to proces reklamacji.

6. Uszkodzenie lub niezgodność zawartości

Jeżeli otrzymasz Produkt uszkodzony, niekompletny lub inny niż zamówiony, zgłoś to na sproutly.kontakt@gmail.com w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki i dołącz:

• numer Zamówienia,

• zdjęcia Produktu i opakowania,

• opis problemu.

Zgłoszenie uszkodzenia w ciągu 7 dni ułatwia procedurę. Niezgłoszenie w tym terminie nie wyłącza ani nie ogranicza Twoich uprawnień z tytułu rękojmi – zob. Polityka Zwrotów i Reklamacji.

7. Niedostarczenie przesyłki z winy Klienta

Jeżeli przesyłka wróci do nas z powodu:

• błędnego lub niekompletnego adresu podanego przez Klienta,

• odmowy odbioru przez Klienta,

• nieodebrania przesyłki w terminie wyznaczonym przez przewoźnika,

Klient ponosi koszty ponownej wysyłki. Jeżeli Klient zrezygnuje z ponownej wysyłki, zwracamy wartość Produktu pomniejszoną o koszty wysyłki.

8. Dostawy do innych państw UE

Przesyłki wysyłane poza terytorium Polski mogą być doręczane w dłuższym czasie, zależnie od przewoźnika i miejsca dostawy.

Dla dostaw w ramach UE nie są naliczane dodatkowe cła ani opłaty importowe (jednolity rynek). Cena na stronie zawiera VAT PL.

9. Zmiany Polityki Wysyłki

Możemy aktualizować niniejszą Politykę Wysyłki. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian.